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10月25，百思特商學(xué)院賦能象嶼集團(tuán)開展了“流程管理與優(yōu)化”主題培訓(xùn)，并特別邀請到百思特常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)先生擔(dān)任本次培訓(xùn)的主講嘉賓。51名來自象嶼集團(tuán)以及各分子公司、事業(yè)部的人力與行政崗位領(lǐng)導(dǎo)及員工共同參與。
本次培訓(xùn)主要圍繞著標(biāo)桿企業(yè)的流程實踐、流程的基本概念和認(rèn)知、流程型組織定義和概念、流程的管理規(guī)劃與設(shè)計這四個方面展開。
首先，孟總以華為流程變革的主要歷程為出發(fā)點，講述了華為“井岡山”階段，接著談到任正非IBM之行的收獲，通過這樣的故事性引入，帶領(lǐng)大家一起感受華為流程變革心路歷程。
在精彩紛呈的課堂上，孟總提到企業(yè)最核心的問題就是“如何服務(wù)好客戶”，員工則應(yīng)該是“以客戶為中心”，如果不能有這樣的意識，那么一切就都是空談。想要解決這個問題最根本的辦法就是簡化管理，建立流程性組織。流程是管理的抓手，抓住管理的不確定性背后的相對確定性，用端到端的流程來鎖定企業(yè)內(nèi)外客戶的需求。根據(jù)這個觀點，孟總邀請學(xué)員們回答了幾個看似簡單但卻意義深遠(yuǎn)的問題，在不斷的問答互動中幫助大家梳理認(rèn)知，強(qiáng)化流程概念，全場學(xué)員聚精會神。
▲ 百思特常務(wù)副總裁-孟德強(qiáng)
在給大家進(jìn)行一番“松土”之后，孟總開始講述流程型組織定義和概念，分別從以下幾個方面輸出專業(yè)知識：
在講解完專業(yè)知識后，孟總與學(xué)員們一起探討象嶼國際現(xiàn)階段流程上需要改變的地方，大家積極踴躍、暢所欲言，課堂氛圍達(dá)到頂峰！
▲ 交流互動
客戶簡介
廈門象嶼集團(tuán)有限公司 是廈門象嶼保稅區(qū)的開發(fā)商、運營商、服務(wù)商，是海峽西岸最具發(fā)展?jié)摿Φ木C合物流園區(qū)開發(fā)運營服務(wù)商。象嶼積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，拓展沿線國家市場，國際化步伐不斷加快。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資控股型企業(yè)，象嶼集團(tuán)旗下?lián)碛泄?yīng)鏈管理及流通服務(wù)、公共服務(wù)平臺及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)、綜合金融服務(wù)及股權(quán)投資等多個核心產(chǎn)業(yè)板塊。
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